Cesta de compra
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Condiciones de entrega

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FlorMasFlor garantiza la entrega de los productos que aparecen reflejados en su portal www.flormasflor.com, en toda España peninsular, exceptuando las Islas Baleares, las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. El horario de entrega será de lunes a viernes, 9:00h a 20:00h. Los pedidos deberán formalizarse con dos días laborables de antelación.

Complementos: se entiende por Complemento los productos que acompañan los ramos de flores. Dichos complementos no se venderán nunca por separado, sino que ofrecemos a nuestros clientes la posibilidad de complementar su compra de flores. El precio que se visualiza en las páginas de nuestro portal, vendrá a incrementar el importe total del producto floral seleccionado.

En caso de que por alguna circunstancia no existiese el Complemento deseado por el cliente, éste será puntualmente informado y se le ofrecerá el poder incluir otro del mismo valor.

Los pedidos se entregarán en el domicilio solicitado por el cliente. FlorMasFlor no asume la responsabilidad de no entrega del producto cuando los datos facilitados por el cliente sean incorrectos, inexactos o incompletos.

El ámbito de entrega de los productos de FlorMasFlor es muy amplio. Abarca desde domicilios particulares, tiendas, hoteles, restaurantes, hospitales, oficinas, e incluso organismos públicos, por lo que agradecemos toda información adicional procedente del cliente, para facilitarnos la entrega. Por información adicional entendemos nombre de la urbanización en caso de tratarse de un domicilio particular, número de habitación de un hospital concreto, número del local comercial en caso de tratarse de una tienda, etc.

Los Precios indicados para cada producto, están reflejados en euros. Incluyen el IVA.

FlorMasFlor cuenta con un Servicio de Atención al Cliente (94 426 16 93), al que el cliente podrá recurrir en horario de oficina, para solicitar información, aclarar dudas, resolver cualquier incidencia y/o reclamación relacionada con su pedido.

Dado que se trata de un producto perecedero, cualquier posible reclamación con respecto al reparto del mismo producto tendrá que ser formulada en un periodo máximo de dos días.

En el caso de que el cliente desee hacer una reclamación con respecto al complemento, éste deberá ser devuelto a las oficinas centrales donde previa comprobación del estado defectuoso del artículo, se restituirá, previo acuerdo del cliente, por otro de las mismas características y en perfecto estado.

Política de privacidad

En FlorMasFlor nos comprometemos con la protección y confidencialidad de los datos de nuestros clientes, así como con la seguridad en las transacciones de sus pagos por Internet.

FlorMasFlor aplica estrictamente la ley orgánica 78-17 del 6 de enero de 1978 relativa a "la informática, los ficheros y las libertades" así como los principios deontológicos referentes a los datos personales que debe suministrarnos en el marco de un pedido realizado a través de nuestra página en Internet. Estos datos personales están protegidos, declarados y exclusivamente reservados para el uso de nuestro personal de producción. Dispone de un derecho de acceso, modificación, rectificación y cancelación de sus datos personales. Puede ejercitarlo ante FlorMasFlor enviando un email a info@flormasflor.com.

FlorMasFlor utilizará sus datos únicamente para el desarrollo de su actividad profesional y en ningún caso los venderá o cederá a terceros.

Transacciones bancarias seguras

Cuando nuestros clientes compran flores online, el pago se realiza protegido por los sistemas de seguridad que dispone la Caja Rural de Navarra. La pasarela de pago que reconoce la tarjeta de crédito y realiza la transacción, se encuentra alojada en los servidores del Banco.

En todo momento, nuestro cliente dispone de información clara sobre el importe de su compra, ANTES de introducir su número de tarjeta. Esto le permite verificar el producto y el montante final de la operación, ANTES de aceptar el proceso de compra.

FlorMasFlor ofrece a sus clientes la posibilidad de comprar online a través de VISA, MasterCard, servired o mediante transferencia bancaria.

Para los clientes que deseen hacer sus pedidos de manera telefónica, disponemos de nuestro número de Atención al Cliente (94 426 16 93), en el que le ayudaremos a finalizar su compra. Nuestro horario comercial es de 10h-13h y de 17h-20h.

Se procederá al envío cuando se haya efectuado el pago, a través de tarjeta de crédito o transferencia bancaria, y tras recibir la confirmación del mismo. Hecho efectivo el importe no se admitirán modificaciones ni cancelaciones de ninguna clase por parte del comprador.

Condiciones de Contrato

Condiciones Generales del Contrato

FlorMasFlor cumplirá con la solicitud siempre y cuando se sigan las instrucciones referidas a lugar de entrega, horario de entrega y fecha de entrega, recogidas en el formulario de pedido, independientemente de que en el momento de la entrega haya alguien o no en el domicilio indicado por el cliente y de la persona a la que sea entregado el producto. Los productos se envían a la dirección de entrega que usted nos señala en el formulario de pedido y exclusivamente dentro del territorio peninsular español.

La falta de entrega imputable al vendedor determinará la devolución íntegra del importe pagado, en la misma tarjeta de crédito utilizada para efectuarlo, o bien la posibilidad de efectuar de nuevo un envío con las mismas características que el anterior sin coste adicional alguno.

El comprador tiene derecho a la sustitución gratuita del producto o a la devolución de su importe, sin que pueda exigir otro tipo de indemnización o beneficio, en caso de un defecto visible del pedido o si no está de acuerdo con el producto recibido, y después de ser verificado y aceptado por el vendedor.

El cliente que realiza la compra de un pedido en el portal de Internet www.flormasflor.com queda informado de forma inequívoca y precisa, y autoriza expresamente a FlorMasFlor, a recabar y tratar automatizadamente en un fichero, del que es responsable, los datos recogidos y los que se obtengan como consecuencia de la relación jurídica establecida entre el titular de los mismos y FlorMasFlor, con la única finalidad del mantenimiento, desarrollo o control de la relación entre ellos, así como, para el envío de información acerca de bienes o servicios cuya contratación pueda ser de interés para el titular. El titular podrá denegar el consentimiento anteriormente facilitado, así como ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de los datos, recogidos en el fichero, dirigiéndose para ello por escrito a info@flormasflor.com.

Así mismo, el cliente da su consentimiento para que los datos personales recabados (a los que hace referencia el párrafo anterior) sean transferidos a FlorMasFlor que presta el servicio de alojamiento del portal de Internet www.flormasflor.com. La finalidad de dicha transferencia de datos es el almacenamiento de los mismos en la base de datos que permite a la aplicación informática de gestión de pedidos y ofertas proceder a gestionar el servicio contratado por el cliente.

Además, el responsable del fichero y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos de carácter personal están obligados al secreto profesional respecto de los mismos y al deber de guardarlos, obligaciones que subsistirán aun después de finalizar sus relaciones con el titular del fichero o, en su caso, con el responsable del mismo.